【邮政】快递服务满意度调查 顺丰、邮政、中通位列前三甲

    快递服务满意度调查 顺丰、邮政、中通位列前三甲

据国家邮政局网站消息，国家邮政局今日公布关于2017年快递服务满意度调查结果。调查显示，用户对于快递业的服务总体满意度略有下降，公众满意度保持上升势头。2017年快递服务总体满意度得分为75.7分，较2016年下降0.1分。其中，公众满意度得分为80.8分，上升0.3分，快递服务的公众评价向好。时测满意度得分为70.7分，下降0.4分，快递时效水平4年来首次下降。

国家邮政局委托专业第三方于2017年对快递服务满意度进行了调查。2017年快递服务满意度调查范围覆盖50个城市，包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。测试对象为2016年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌，包括：邮政ems、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递、天天快递、宅急送快运和快捷快递。调查共获得有效样本85501个。

调查显示，用户对于快递业的服务总体满意度略有下降，公众满意度保持上升势头。2017年快递服务总体满意度得分为75.7分，较2016年下降0.1分。其中，公众满意度得分为80.8分，上升0.3分，快递服务的公众评价向好。时测满意度得分为70.7分，下降0.4分，快递时效水平4年来首次下降。